Shopee售前客服话术模板
使用说明：以下Shopee客服话术模板专门针对Shopee平台的售前场景设计，涵盖砍价应对话术、Shopee优惠券话术、多站点物流等场景。建议将这些虾皮售前话术整理到快捷回复软件或客服工具中，按"砍价应对、优惠券使用、库存查询"等场景分组管理，方便东南亚电商客服一键回复，提升效率。话术中的[变量]需要根据实际情况替换。
Shopee售前话术列表（共10条）
Shopee砍价应对
您好！感谢您的询价。这款商品的价格已经是我们的最低价了，因为我们直接从工厂采购，价格非常有竞争力。不过，如果您现在下单，我可以为您申请[赠品/优惠券]。您觉得怎么样？
Shopee多站点物流说明
您好！关于物流，Shopee在不同站点有不同的物流方式。对于[站点名称]，我们使用[物流方式]，预计[时间]内送达。物流费用已包含在商品价格中，您无需额外支付。如有疑问，随时咨询我。
Shopee优惠券使用
您好！关于优惠券，Shopee平台经常会有各种优惠券活动。您可以在Shopee首页或活动页面领取优惠券。使用优惠券时，请确保满足使用条件（如最低消费金额）。如果您有优惠券问题，我可以帮您查看。
Shopee商品咨询
您好！关于[商品名称]，我可以为您详细介绍。这款商品的特点是[特点1]、[特点2]、[特点3]。商品详情页面有详细的图片和说明，您可以查看。如果您还有其他问题，随时咨询我。
Shopee商品推荐
您好！根据您对[商品A]的兴趣，我推荐您看看[商品B]。这款商品具有[特点1]、[特点2]等特点，很多购买[商品A]的客户也购买了[商品B]，反馈都很好。您想了解一下吗？
Shopee库存紧张提醒
您好！感谢您对这款商品的关注。目前库存比较紧张，只剩[数量]件了。这是热销商品，经常断货。如果您感兴趣，建议尽快下单，以免缺货。如有疑问，随时咨询我！
Shopee商品对比说明
您好！关于[商品A]和[商品B]的区别，主要在于：[区别1]、[区别2]、[区别3]。根据您的需求[需求描述]，我建议您选择[推荐商品]，因为[推荐理由]。您觉得怎么样？
Shopee优惠活动说明
您好！目前我们正在开展[活动名称]活动，活动时间是[开始时间]至[结束时间]。活动期间，[优惠内容]。此外，Shopee平台还有[平台优惠]。机会难得，建议您尽快下单！
Shopee商品规格咨询
您好！关于[规格问题]，[商品名称]的规格是：[规格1]、[规格2]、[规格3]。商品详情页面有详细的规格说明和图片，您可以查看。如果您需要更多信息，随时咨询我！
Shopee购买保障说明
您好！在Shopee购买，您享有Shopee买家保障。如果商品有问题，Shopee会帮助您解决。我们店铺有[X]%的好评率，是[认证卖家]。您可以放心购买！
使用建议
1. 分组管理：建议在快捷回复软件中，将Shopee售前话术按"砍价应对话术、Shopee优惠券话术、多站点物流、库存查询"等场景分组，方便东南亚电商客服快速选择合适的Shopee客服话术。
2. 结合工具使用：配合客服工具教程学习快捷回复设置，可以统计每条虾皮售前话术的使用频率和转化效果，持续优化话术库，提升效率和AI客服能力，支持多平台管理。