客服话术模板库 - 快捷回复软件话术大全
本话术库已开源，欢迎贡献：GitHub 开源话术库
全部话术
- 产品咨询、价格说明、库存查询 - 10条通用售前话术 ›
- 订单确认、支付引导、物流跟踪 - 10条通用售中话术 ›
- 退换货处理、投诉应对、评价引导 - 10条通用售后话术 ›
- FBA配送、Prime会员、产品对比 - Amazon售前话术 ›
- 订单追踪、配送查询、地址修改 - Amazon售中话术 ›
- A-to-Z索赔、退货政策、差评处理 - Amazon售后话术 ›
- 竞拍规则、费用说明、国际运费 - eBay售前话术 ›
- 支付确认、跟踪号更新、合并运费 - eBay售中话术 ›
- 退款申请、纠纷处理、负面反馈 - eBay售后话术 ›
- 优惠券使用、闪购活动、跨境运费 - Shopee售前话术 ›
- 订单处理、物流更新、到付确认 - Shopee售中话术 ›
- 退货退款、买家保障、评价管理 - Shopee售后话术 ›
- 免运费活动、买家保护、物流时效 - AliExpress售前话术 ›
- 订单确认、跨境物流、关税说明 - AliExpress售中话术 ›
- 开放纠纷、退款申请、延长保护 - AliExpress售后话术 ›
- 直播专属价、限时秒杀、达人推荐 - TikTok Shop售前话术 ›
- 订单处理、物流更新、发货确认 - TikTok Shop售中话术 ›
- 退换货处理、差评应对、商品评价 - TikTok Shop售后话术 ›
- 促销活动、配送时效、付款方式 - Lazada售前话术 ›
- 订单跟踪、物流查询、到货确认 - Lazada售中话术 ›
- 退货退款、质量问题、评价管理 - Lazada售后话术 ›
- 产品描述、物流时效、价格优势 - Wish售前话术 ›
- 订单确认、物流更新、地址修改 - Wish售中话术 ›
- 退款申请、不满意处理、评分提升 - Wish售后话术 ›
- 低价保障、快速配送、新人优惠 - Temu售前话术 ›
- 订单处理、物流跟踪、签收确认 - Temu售中话术 ›
- 90天退货、质量问题、售后保障 - Temu售后话术 ›
- 品牌介绍、支付说明、全球配送 - Shopify售前话术 ›
- 订单确认、支付处理、物流追踪 - Shopify售中话术 ›
- 退货政策、退款处理、质量问题 - Shopify售后话术 ›
- 优惠券引导、会员权益、收藏加购 - 淘宝售前话术 ›
- 支付提醒、发货通知、催单处理 - 淘宝售中话术 ›
- 退货申请、好评引导、会员日通知 - 淘宝售后话术 ›
- 京东物流、白条分期、自营优势 - 京东售前话术 ›
- 订单确认、京东快递、配送时效 - 京东售中话术 ›
- 退货处理、质量保证、Plus会员 - 京东售后话术 ›
- 尺码推荐、面料说明、搭配建议 - 服装行业专用话术 ›
- 参数对比、兼容性、保修政策 - 3C数码专用话术 ›
- 肤质分析、成分说明、使用指导 - 美妆护肤专用话术 ›
- 尺寸测量、材质选择、安装指导 - 家居用品专用话术 ›
- 功能介绍、适用场景、保养建议 - 户外运动专用话术 ›