Shopee售中客服话术模板
使用说明：以下Shopee售中话术模板专门针对Shopee平台的售中场景设计，涵盖Shopee订单话术、Shopee物流追踪、订单确认话术、Shopee支付、订单修改话术等售中服务场景。建议将这些话术整理到客服工具中，按"订单确认、物流话术、支付问题"等场景分组管理，提升客服效率和订单处理速度，支持多站点管理。话术中的[变量]需要根据实际情况替换。
Shopee售中话术列表（共10条）
Shopee订单确认
您好！感谢您的订单，订单号是[订单号]。订单已确认，我们会尽快为您安排发货。发货后，您可以在Shopee订单页面查看物流信息。预计[时间]内送达，请注意查收。如有问题，随时联系我！
Shopee物流追踪
您好！您的订单[订单号]已于[时间]发货，物流单号是[单号]。您可以在Shopee订单页面点击
Shopee发货通知
您好！好消息，您的订单[订单号]已发货！物流单号：[单号]。您可以在Shopee订单页面查看物流信息，或直接在[物流公司]官网查询。预计[时间]送达，请注意查收。感谢您的购买！
Shopee支付问题处理
您好！关于支付问题，可能的原因有：1）支付方式过期或无效；2）余额不足；3）银行安全验证。请更新您的支付方式，或联系您的银行。更新后，订单会自动处理。如有问题，随时联系我！
Shopee订单修改
您好！关于订单修改，订单一旦提交，我们无法修改收货地址或商品选择。不过，如果订单还未发货，您可以取消订单并重新下单。取消通常是即时的。需要我帮您处理吗？
Shopee地址确认
您好！发货前想确认一下您的收货地址。系统显示的地址是：[地址]。这个地址正确吗？如果需要修改，请尽快在Shopee账户中更新，因为我们即将发货。谢谢！
Shopee预计送达时间
您好！根据您的收货地址和选择的物流方式，预计送达时间是[时间]。这是预估时间，实际送达时间可能因物流公司表现而略有差异。发货后您会收到物流追踪信息。如有疑问，随时咨询我！
Shopee订单状态查询
您好！我为您查询了订单状态。订单[订单号]目前状态是[状态]。[详细说明]。您也可以随时在Shopee账户的
Shopee发货延迟说明
您好！非常抱歉发货延迟。[延迟原因]。您的订单现在正在准备中，将在[时间]内发货。发货后您会立即收到物流追踪信息。感谢您的耐心等待，再次为延迟道歉！
Shopee催单处理
您好！我理解您等待订单的心情。我查看了订单状态，目前是[状态]。我们正在努力尽快为您发货。发货后您会立即收到物流追踪信息。感谢您的耐心等待！
使用建议
1. 分组管理：建议在话术管理工具中，将Shopee售中话术按"Shopee订单话术、Shopee物流追踪、订单确认话术、Shopee支付、物流话术"等场景分组，方便客服快速选择合适的售中服务话术。
2. 结合工具使用：配合客服工具，可以统计每条Shopee售中话术的使用频率，持续优化话术库，提升客服效率和东南亚电商订单处理速度，支持多站点管理。