AI客服工具 · 聊天软件快捷回复 · 电商多店 AI 话术推荐
快语（TalkQ）已全面升级为快语AI，原有产品与功能保持不变。
适合下载客服聊天助手：主要在微信、QQ、企微、WhatsApp 等聊天软件回复，或只需在电商后台发送快捷话术。
适合下载电商客服工作台：需要拼多多、抖店等多店聚合接待、AI 客服与工单同步。Chrome 插件仅支持 WhatsApp Web，适合 Mac 或不便安装客户端的场景。
支持 微信、QQ、企微、WhatsApp 等主流聊天软件。
亦可配合 拼多多、抖店、1688、快手 等商家后台发送快捷话术。
快捷话术一键发送，支持 AI 话术推荐
专为电商商家打造，适合 多店 运营。
多店统一聚合管理—目前支持：拼多多、抖店、快手小店、千帆、微信小店、美团买药
快捷话术一键发送，支持 AI 话术推荐
支持 AI 客服
工单统一处理。
无需安装客户端 · Mac 同样可用
仅支持 WhatsApp
快捷话术与图文一键发送，话术库云端同步
支持 Chrome / Edge 等 Chromium 浏览器
Windows 版支持 Windows 10 / 11 · 插件支持 Chrome / Edge
按使用场景快速对比，选对再下载
| 客服聊天助手 | 电商客服工作台 | Chrome 插件 | |
|---|---|---|---|
| 适用场景 | 微信、QQ、企微、WhatsApp 等聊天软件；拼多多、抖店等电商后台 | 拼多多、抖店、快手、千帆、微信小店等多店客服 | WhatsApp Web |
| 多店 / AI 客服 | 窗口吸附快捷回复（不含 AI 客服） | 支持 多店 聚合与 AI 客服 | — |
| 安装方式 | Windows 客户端 | Windows 客户端 | Chrome 浏览器插件 |
| 核心能力 | 快捷话术、AI 话术推荐 | 多店统一管理、AI 客服、AI 话术推荐、工单处理 | 快捷回复、轻量 AI |
| 适合谁 | 个人客服、日常沟通、私域接待 | 电商商家、多店运营 | Mac 用户、WhatsApp 为主 |
聊天助手与电商工作台安装流程相同
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