会员服务协议

一、协议签署方与适用范围

• 服务提供方：深圳市字元佳禾科技有限公司（以下简称"我们"）
• 服务使用方：在快易回 App 内注册并开通会员服务的用户（以下简称"您"）

本协议适用于快易回 App（Android 版）内提供的会员增值服务（个人专业版、团队专业版，以下统称"会员服务"）。 本协议与《用户服务协议》《App 隐私政策》共同构成您与我们之间的约定；本协议未尽事宜，以《用户服务协议》为准； 如本协议与《用户服务协议》就会员服务约定不一致，以本协议为准。

二、会员服务内容

2.1 个人专业版

在免费版功能基础上，提供以下增值权益（实际权益以 App 购买页展示为准）：

• AI 话术推荐、文本润色、智能翻译等 AI 能力
• 图文话术存储（图片随话术云端保存）
• 话术分享与共享能力
• 会员专属积分赠送
• 其他我们不时推出的专业版权益

2.2 团队专业版

面向团队协作场景，按席位购买（每席 2-100 席），提供团队话术共享、成员管理、团队云同步等权益； 团队权益由团队所有者（队长）开通后按席位生效，全体成员共享。

2.3 权益展示

各档会员套餐的价格、时长、包含权益与赠送积分，均以您支付时 App 购买页实际展示的信息为准。 我们可能因运营需要对套餐内容进行调整，调整前已生效的订单不受影响。

三、会员费用与支付

3.1 费用标准

会员服务按套餐时长一次性收费，价格以 App 购买页实时标示的金额为准（人民币计价，含税）。 我们调整价格前已生成的订单，按下单时价格结算。

3.2 支付方式

App 内目前支持支付宝支付。付款成功后，会员权益即时生效； 如支付成功后权益未即时到账，请通过客服渠道联系我们核实处理。

3.3 无自动续费

App 内会员服务均为按次购买，不含自动续费。套餐到期后不会自动扣款， 是否续费由您自行决定，续费需您手动操作完成支付。

3.4 赠送积分

部分套餐附赠积分，积分用于抵扣 AI 能力消耗。积分为会员附属权益，不计价、不兑换现金、 不可转让；会员到期或账户注销后，赠送积分的处理规则以《用户服务协议》约定为准。

四、会员期限与生效

• 会员期限以您购买的套餐时长为准（如 1 个月 / 6 个月 / 1 年等），自付款成功之时起算； 存量会员续费的，期限在现有到期时间基础上顺延。
• 个人专业版与团队专业版同时有效的，按 App 内权益快照规则叠加或折算（个人版剩余时长可按 折抵规则折入团队版），具体以支付页展示的折抵明细为准。
• 团队成员的权益随团队订阅状态生效，队长未续费时成员的团队权益相应暂停。

五、退款政策

• 7 天无理由退款：首次购买会员的用户，可在购买后 7 天内通过客服渠道申请全额退款；
• 续费不支持退款：非首次购买或续费订单不支持退款；
• 违规账号不予退款：如您因违反《用户服务协议》被终止服务，已支付费用不予退还；
• 退款将原路退回至您的原支付账户，一般 1-15 个工作日内到账（具体到账时间以支付渠道为准）。

六、会员账号规则

• 会员权益仅限您本人（或您的团队）在快易回服务内使用，不得转让、出租、出售或与他人共用账号牟利；
• 如发现利用漏洞、外挂、刷单等不正当方式获取会员权益，我们有权中止或终止相关会员服务，并不予退款；
• 您注销账号的，未到期的会员服务随账号注销一并终止，注销前请先联系客服确认处理方案。

七、协议变更与终止

• 我们可能根据法律法规变化或运营需要对本协议进行修订，修订后的协议将通过 App 内公告、 官网公示等方式发布；重大变更我们将以显著方式提示。
• 如您在协议变更后继续使用会员服务，视为接受修订后的协议；如您不同意修订内容，可停止使用 会员服务并按第五条规则联系客服处理。
• 本协议的订立、履行与争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应友好协商解决争议； 协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。